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【24周年庆|“友”人物】她是燃烧的“发光体”,更有着有趣的灵魂

乐观、坚韧、实干,

是管理者身上常见的品质。

热情、有趣、创新

是管理者身上吸引人的魅力。

拥有这些品质的人像一个

发光的热源

在自己燃烧的时候,

也传导和影响着周围的人

一起努力奋进


  见到黄凌燕总(现任湖北芝友机电工程有限公司总经理、武汉芝友云梯科技有限公司总经理)时,正是在芝友云梯的办公室,但她的工作场域并非这一处,还有芝友机电的办公大楼,以及辗转各处的路上、车上等等,都能看到她如陀螺般没有停歇地工作。

    她和无数在武汉这片热土上的追梦人一样,在每天的工作中拼尽全力的奔跑着。




面对机遇,你抓得住吗?

1999年,当时的黄总还在一家香港的外企从事进口东芝电梯的销售。回忆起如何与芝友机电“结缘”,黄总说:同为一个电梯品牌,在项目上和芝友机电有很多‘碰撞’,后来袁董就邀请我从那家公司来到了芝友。


90年代,相对比国企和民企,外企是大家都很向往的地方,在当时做那个选择是需要勇气的。“做出选择来到芝友,还是因为袁董非常诚恳,他的领袖魅力感染到我。


当你准备好的时候就是机会。


2000年,袁董经营重心渐渐转移到其他产业,黄总看到公司当时在管理上的问题,并给袁董提出了自己的建议。源于信任,2000年下半年,25岁的黄总开始担任芝友机电常务副总。尽管当时正式员工只有20多人,但作为年轻的管理者,没有实际管理经验,只有靠自己学习,因为书中自有“黄金屋”。买了很多管理书籍看,得到了很多管理想法。并且当时找到在武钢做管理岗的表姐夫,借鉴其管理制度。摘取其中的重点并结合我们公司的实际情况制定完善了公司的相关制度。


2002年,黄总与季巍总(现任武汉芝友机电工程有限公司总经理)正式“搭班子”负责芝友机电的管理,一位负责内部管理和工程管理,一位负责销售。


人要把握机会,但什么时候是机会呢?

从黄总身上能感受到的是,你真的要做很多准备。其实每一个机会背后,都在于你的观察和思考,你的用心和勤奋。

正如黄总自己说:机会不是从天而降,即便是掉下来了,你也要有能力抓得住,还有一点是‘你要勇敢’

团队管理要有趣

2019年5月16日,武汉芝友云梯科技有限公司正式开业,云梯·维小保智慧电梯平台是运用“物联网+”手段创新电梯安全监管新模式,保障市民“家门口”的安全。




得益于多年以来管理维保销售的管理经验,关于推行云梯·维小保业务,黄总也很自信的说:我们采取的就是传统地推模式,首先这个产品是很好的,好的产品就给了我们很大的勇气。”并且今年5月份,黄总还去到阿里学习关于“阿里铁军”在地推销售落地方面的管理技巧。



地推的工作,每天都在遭受各种各样的拒绝,销售人员的信心建设也很重要,在阿里学习以后,黄总每个星期都在持续做一些激励工作。


比方说我们的PK文化,两个销售团队,每个月每个销售员拿出300元建一个奖金池,每个人都可以选择一方,每个星期看业绩不停的PK,月度达标后公司还会给出相应奖励。”


而现在云梯销售以外的团队伙伴们也跟投,做到一致的目标性,也鼓励了销售人员,有这么多人“投资”你,要更努力才行。

黄总一边感叹挺有意思,一边笑着说:“上上月投了一个部门赢了,上个月又输了,看这个月怎么样?



除此之外,还有各种各样有趣的方式在管理销售团队:开会时,没有达成月目标的同事都要罚站,考试不及格也会打手心/喝啤酒等等,“大家都很认同,团队就要充满活力,销售就是要有狼性。不仅如此,我们的年-季-月-周目标都很清晰,目标管理非常强。


学习,将持续努力且不遗余力

我们工作不仅仅带来的是收入,更重要的是自我成长和增值。

芝友机电的学习文化是在17年兴起的,每周一和周五早上的晨会都会让员工作主题演讲,每个月一个主题。据了解,在员工演讲后,黄总也会根据主题,给大家进行分享。能跟所有员工近距离接触的机会并不多,我是希望通过晨会的方式,让员工扩大自己的视角,有更多的一些不一样的观点。




每次演讲的10分钟,不仅锻炼了员工的语言表达能力和文字处理能力,也让大家在公共场合说话不再紧张。“有的员工第一次讲,你可以看到他的手和腿都在抖,但一年2-3次后,他们在公共场合的表达能力明显都有提高。


不能只局限于某一个点/面,绞尽脑汁的想各种话题,是黄总每个礼拜,觉得有趣的“烦恼”。

为了让大家对自己的发言有足够的兴趣和好奇想去听的愿望。追求完美的黄总,经常要利用上班前的半小时,再去回顾搭建自己的演讲内容。

经过这两年的锻炼,黄总说,不仅她的快速记忆能力得到了提高,而且在判断某一个事情/话题的观点,都能剖析得非常清晰。


“open the door,open the book,open the eye,open the mind.”

源于书店看到的一句广告词,黄总常与员工分享:推开门,打开书,睁大眼睛,进入心灵。


芝友机电每周四还有干部读书会,分成线上和线下,鞭策干部团队不断进步。并且现在维保部的员工也开始试点做读书会。

线上的模式是采用微信群分享,据了解有些更认真的干部还会做ppt一边读一边分享;而线下,黄总则采用14年开始学习的“coach”教练技术,让大家做课题案例,分组讨论。


图为线上读书会分享截图

更让黄总没想到的是,读书还有疗愈的功能,特别有意思

一个干部的原话白天工作很忙,有时压力很大,甚至很不开心,听着这些语言分享,内心顿时可以宁静下来,感觉很幸福。



“迎大庆,保军运”使命必达

2019年10月18-27日将在武汉举办第七届世界军人运动会,这不仅是武汉第一次承办综合性国际军体赛事,也是继北京奥运会后中国举办的规模最大的国际体育盛会。


此次,芝友机电承担着军运会29个场所(场馆、医院、酒店)的电梯保障工作。



军运会非常特殊,所有的保障工作都是非常大的挑战。但我们第一梯队勇于迎接挑战,29个场所,60个维保人员将扛牢“电梯人责任”。


黄总说:“虽然我们承接的电梯梯量不是最大的,但场馆数是最多的。为此对应了三个举措:1、动员会宣誓,让所有参与到军运会来的保障人员都提升一个警觉高度;2、有针对军运会保障人员的后勤装备,树立形象;3、专门的应急预案,以片区划分的保障团队在外面全力支持。”


军运会准备工作已进入倒计时阶段,第一梯队维保人员将上下一心,以“设备零故障、工作零差错、服务零投诉”为目标,为军运盛会做好服务工作。


尊重的背后是平等2019年10月10日,“2019全球电梯制造商10强”发布会在北京召开,芝友机电荣获“2019中国电梯年度维保商”,会上黄总代表13000家维保单位发言,为从业者赋能发声。据了解会后众多行业内的伙伴都对黄总的发言直呼专业,讲得透彻。

但黄总却说,主要感谢他的两位伙伴:总经理助理方旭东总和市场部的Aimee。前期做了详细的准备:数据采集,观点提炼,国际化的ppt呈现等等,才让发言得到了大家的赞同。

黄总也悄悄说到,比起大家叫她“黄总”,更喜欢大家叫“Susanna”,这样的称呼简单而平和,没有距离。

前有阿里借金庸小说起花名,而黄总表示曾想用《哈利波特》试试,“我当邓布利多,感觉太老了;当哈利波特,又太嫩了。我们公司起花名应该用哪本书呢?还没想好,等想好了让每个人都起花名也蛮有意思。”


“起花名”代表的是一个公司要平等,尊重背后更深层是平等和公平。可能做不到绝对公平,但可以做到相对公平,称呼平等是基础。


互相成就,“原力”与我同在

“成就”与“信任”是友芝友企业文化中企业理念其中之二。

关于这两个词,黄总也分享了自己的看法。


“成就”的背后有三点:

1、相互成就;平台成就你,同时也靠无数的你成就平台。

2、事业心;成就就是要你在事业和生活的平衡上做选择,看重家庭的人不是事业的成就,而是个人的成就。我们公司的口号是“007”(解读:24点睡觉,24小时在线,7天全在线),事业心就是我们芝友追求的成就。

3、专业;不仅仅是公司所拥有的成就,而是在专业领域里所获得的成就。我们现在不仅是6000台维保量的公司,还连续三次获得五星维保单位,获得第一届电梯维保4s店的称号,并且是武汉市电梯专委会的主任委员单位和湖北省电梯协会会长单位,公司还参与了电梯行业5个标准法规的制定,这就是我们整个团队在专业上的成就。



“信任”是“原力”,“原力与我同在(出自电影《星球大战》)

信任就是你永远知道有个人会无时无刻会支持你、帮助你;

信任就在于适当的放权,袁董会支持我所有的学习行为和与外界的联系;

信任有时是一种温暖的目光,有时也可能是一句微信回复:袁董常说 “祝贺”“同意”和不直接的拒绝,这都是一种信任。

信任就是我们的原力之所在,因为信任,我们才可以在公司持续多年服务并且一直努力奋斗。


面对机遇,并不是所有人都能收获成功。

黄凌燕总是幸运的,在正值干事业的年纪,遇到了友芝友集团这样一个平台,能够有机会带领团队圆满完成各项任务。

幸运不是无缘无故自己找上来的,不仅得益于她多年来兢兢业业的工作和不断的学习,还来自她和团队成员,多个日日夜夜的辛勤付出,以及作为友芝友人所坚守的最朴素的初心——做好本职工作,并贡献自己最大的力量。